Wir bieten alle gängigen Zahlungsarten über Shopify Payments: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna, Sofortüberweisung sowie Apple Pay und Google Pay.

Ja. Direkt nach der Bestellung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details. Wir sind Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG, deshalb wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Schreib uns dazu so schnell wie möglich an service.pawlivo@gmail.com mit deiner Bestellnummer.

Nein, du kannst auch als Gast bei uns bestellen. Ein Kundenkonto hat aber Vorteile: gespeicherte Adresse, schnellerer Checkout und Überblick über deine Bestellungen.

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit mit DHL beträgt anschließend in der Regel 1–5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Die genauen Versandkosten siehst du direkt im Checkout, bevor du verbindlich bestellst.

Ja. Sobald wir deine Bestellung verschicken, bekommst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Tracking-Nummer. Damit kannst du dein Paket in Echtzeit verfolgen.

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, das bald zu ändern.

DHL versucht die Zustellung mehrfach. Klappt das nicht, wird das Paket in der nächsten Filiale hinterlegt – du bekommst eine Benachrichtigung.

Faustregel: Das Spielzeug sollte dein Hund komfortabel ins Maul nehmen können, aber nicht so klein sein, dass er es verschlucken könnte.

• S (25×19 cm) – Welpen, Chihuahua, Yorkshire, Dackel
• M (32×24 cm) – Beagle, Cocker, Französische Bulldogge
• L (45×36 cm) – Labrador, Golden Retriever, Schäferhund

Unsicher? Unser Größen-Berater hilft dir in 30 Sekunden.

Unsere Spielzeuge sind aus weichem Plüsch mit verstärkten Nähten gefertigt. Aber: kein Hundespielzeug ist unzerstörbar. Bitte beachte folgendes:

• Beaufsichtige deinen Hund beim Spielen
• Kontrolliere das Spielzeug regelmäßig auf Schäden
• Entferne es sofort bei sichtbaren Defekten
• Nicht für Welpen unter 3 Monaten geeignet

Außen hochwertiger Plüsch aus Polyester, die Füllung besteht aus weicher PP-Baumwolle. Im Inneren befindet sich ein robuster, fest eingearbeiteter Quietscher.

Wir empfehlen Handwäsche mit lauwarmem Wasser und mildem, hundesicherem Reinigungsmittel. An der Luft trocknen lassen – nicht in den Trockner und nicht in die Maschine, das könnte den Quietscher beschädigen.

Aktuell führen wir die Quietsch-Ente in vier Farben: Gelb, Grün, Blau und Pink. Alle Farben sind in den Größen S, M und L verfügbar.

Wir gewähren dir ein erweitertes Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware – mehr als die gesetzlichen 14 Tage.

Ganz einfach: Schreib uns kurz an service.pawlivo@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir alle Infos zur Rücksendung und klären alles weitere.

Bei einem Widerruf trägst du die Rücksendekosten. Bei einer berechtigten Reklamation (z. B. defekte Ware) übernehmen natürlich wir die Rücksendekosten.

Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von maximal 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung gewählt hast. In der Regel deutlich schneller.

Bei einem Material- oder Verarbeitungsfehler greift die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Schreib uns mit Bestellnummer und gerne einem Foto – wir finden eine Lösung.

Hinweis: Schaden durch starkes Kauen ist normaler Verschleiß und kein Gewährleistungsfall – dafür gibt es kein Hundespielzeug, das das aushält.